Conseiller(ère) client par téléphone

Les missions

• Identifier les besoins des clients grâce à une écoute active et une découverte des besoins afin de proposer les solutions adaptées en pratiquant l’écoute active.
• Assurer un suivi personnalisé pour renforcer la relation client.
• Offrir une expérience client de qualité, que ce soit par téléphone ou e-mail.
• Gérer efficacement votre portefeuille de client en assurant un suivi rigoureux des dossiers tout en respectant les procédures juridiques.

Le profil recherché

• Esprit commercial, challenger, esprit d’équipe
• A l’aise à l’écrit et à l’oral
• Sens de la relation avec la clientèle
• Dynamique, rigoureux et autonome

Descriptif de l'offre

Poste basé à CAEN

Rythme :

• 1  semaine de formation par mois en centre Afpa du Havre
• 3 semaines en entreprise

Durée du contrat 14 mois

Validation du titre de Titre professionnel délivré par le ministère de l'Emploi, de niveau 4 (bac technique) de conseiller relation client à distance.